吃透供應(yìng)商质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)，此(cǐ)文(wén)非(fēi)看(kàn)不(bù)可(kě)！
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随着全(quán)球經(jīng)濟一(yī)體(tǐ)化(huà)進(jìn)程的(de)加快(kuài)，传統质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)正(zhèng)在(zài)發(fà)生(shēng)裂变：由(yóu)一(yī)个(gè)公(gōng)司的(de)质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)向(xiàng)全(quán)集团(tuán)(含供應(yìng)商)质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)轉(zhuǎn)变, 供應(yìng)商质量(liàng)成(chéng)为(wèi)集团(tuán)公(gōng)司质量(liàng)中(zhōng)的(de)重(zhòng)要(yào)一(yī)环(huán)。完善的(de)质量(liàng)體(tǐ)系(xì)是(shì)质量(liàng)保證的(de)基礎，只(zhī)有(yǒu)加強(qiáng)供應(yìng)商质量(liàng)體(tǐ)系(xì)的(de)管(guǎn)理(lǐ)，质量(liàng)才有(yǒu)根(gēn)本(běn)的(de)保障。如(rú)何加強(qiáng)对(duì)供應(yìng)商的(de)质量(liàng)控制、建立互利共(gòng)赢的(de)合作(zuò)關(guān)系(xì)已經(jīng)成(chéng)为(wèi)企業必須認真(zhēn)面(miàn)对(duì)的(de)問(wèn)題(tí)。
1.供應(yìng)商開(kāi)發(fà)選擇的(de)十大原則
供應(yìng)商開(kāi)發(fà)的(de)基本(běn)準則是(shì)“Q.C.D.S”原則，也(yě)就是(shì)质量(liàng)，成(chéng)本(běn)，交付與(yǔ)服(fú)務(wù)並(bìng)重(zhòng)的(de)原則。在(zài)这四(sì)者(zhě)中(zhōng)，质量(liàng)因素是(shì)最(zuì)重(zhòng)要(yào)的(de)，首先(xiān)要(yào)确認供應(yìng)商是(shì)否建立有(yǒu)一(yī)套(tào)穩定(dìng)有(yǒu)效的(de)质量(liàng)保證體(tǐ)系(xì)，然後(hòu)确認供應(yìng)商是(shì)否具有(yǒu)生(shēng)产所(suǒ)需特(tè)定(dìng)产品的(de)設备和(hé)工藝能(néng)力。其(qí)次(cì)是(shì)成(chéng)本(běn)與(yǔ)價格，要(yào)運用(yòng)價值工程的(de)方(fāng)法(fǎ)对(duì)所(suǒ)涉及的(de)产品進(jìn)行成(chéng)本(běn)分(fēn)析，並(bìng)通(tòng)过双(shuāng)赢的(de)價格談判實(shí)現(xiàn)成(chéng)本(běn)节(jié)約。在(zài)交付方(fāng)面(miàn)，要(yào)确定(dìng)供應(yìng)商是(shì)否擁有(yǒu)足夠的(de)生(shēng)产能(néng)力，人(rén)力資源是(shì)否充足，有(yǒu)没有(yǒu)擴大产能(néng)的(de)潜力。最(zuì)後(hòu)一(yī)點(diǎn)，也(yě)是(shì)非(fēi)常重(zhòng)要(yào)的(de)是(shì)供應(yìng)商的(de)售前、售後(hòu)服(fú)務(wù)的(de)纪录(lù)。
供應(yìng)商選擇的(de)十个(gè)原則
1、系(xì)統全(quán)面(miàn)性(xìng)原則：全(quán)面(miàn)系(xì)統評價體(tǐ)系(xì)的(de)建立和(hé)使用(yòng)。
2、簡明科學(xué)性(xìng)原則：供應(yìng)商評價和(hé)選擇步驟、選擇过程透明化(huà)、制度(dù)化(huà)和(hé)科學(xué)化(huà)。
3、穩定(dìng)可(kě)比性(xìng)原則：評估體(tǐ)系(xì)應(yìng)該穩定(dìng)運做，标(biāo)準統一(yī)，減少(shǎo)主(zhǔ)觀因素。
4、靈活可(kě)操作(zuò)性(xìng)原則：不(bù)同行業、企業、产品需求、不(bù)同环(huán)境下(xià)的(de)供應(yìng)商評價應(yìng)是(shì)不(bù)一(yī)樣(yàng)的(de)，保持(chí)一(yī)定(dìng)的(de)靈活操作(zuò)性(xìng)。
5、門(mén)當戶对(duì)原則：供應(yìng)商的(de)規模和(hé)层(céng)次(cì)和(hé)采购商相當。
6、半數比例原則：购买數量(liàng)不(bù)超过供應(yìng)商产能(néng)的(de)50%，反对(duì)全(quán)額供貨的(de)供應(yìng)商。如(rú)果(guǒ)僅由(yóu)一(yī)家供應(yìng)商负責100%的(de)供貨和(hé)100%成(chéng)本(běn)分(fēn)攤，則采购商風(fēng)險較大，因为(wèi)一(yī)旦該供應(yìng)商出(chū)現(xiàn)問(wèn)題(tí)，按照“蝴蝶效應(yìng)”的(de)發(fà)展(zhǎn)，勢必影響整个(gè)供應(yìng)鍊(liàn)的(de)正(zhèng)常運行。不(bù)僅如(rú)此(cǐ)，采购商在(zài)对(duì)某些(xiē)供應(yìng)材料或(huò)产品有(yǒu)依賴性(xìng)时(shí)，還(huán)要(yào)考慮地(dì)域風(fēng)險。
7、供應(yìng)源數量(liàng)控制原則：同類(lèi)物料的(de)供應(yìng)商數量(liàng)約2~3家，主(zhǔ)次(cì)供應(yìng)商之(zhī)分(fēn)。这樣(yàng)可(kě)以(yǐ)降低(dī)管(guǎn)理(lǐ)成(chéng)本(běn)和(hé)提(tí)高(gāo)管(guǎn)理(lǐ)效果(guǒ)，保證供應(yìng)的(de)穩定(dìng)性(xìng)。
8、供應(yìng)鍊(liàn)戰略原則：與(yǔ)重(zhòng)要(yào)供應(yìng)商發(fà)展(zhǎn)供應(yìng)鍊(liàn)戰略合作(zuò)關(guān)系(xì)。
9、學(xué)習更(gèng)新原則：評估的(de)指針(zhēn)、标(biāo)杆对(duì)比的(de)对(duì)象(xiàng)以(yǐ)及評估的(de)工具與(yǔ)技術(shù)都需要(yào)不(bù)斷的(de)更(gèng)新。
10、總(zǒng)原則——全(quán)面(miàn)、具體(tǐ)、客觀原則：建立和(hé)使用(yòng)一(yī)个(gè)全(quán)面(miàn)的(de)供應(yìng)商綜合評價指标(biāo)體(tǐ)系(xì)，对(duì)供應(yìng)商做出(chū)全(quán)面(miàn)、具體(tǐ)、客觀的(de)評價。綜合考慮供應(yìng)商的(de)業績、設备管(guǎn)理(lǐ)、人(rén)力資源開(kāi)發(fà)、质量(liàng)控制、成(chéng)本(běn)控制、技術(shù)開(kāi)發(fà)、用(yòng)戶滿意(yì)度(dù)、交貨協議等方(fāng)面(miàn)可(kě)能(néng)影響供應(yìng)鍊(liàn)合作(zuò)關(guān)系(xì)的(de)方(fāng)面(miàn)。
2.供應(yìng)商质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)十大原則
传統的(de)来(lái)料质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)主(zhǔ)要(yào)是(shì)針(zhēn)对(duì)IQC內(nèi)部(bù)管(guǎn)理(lǐ),对(duì)外則作(zuò)为(wèi)一(yī)種(zhǒng)被(bèi)動(dòng)式的(de)關(guān)系(xì)。因伴随追求质量(liàng)的(de)提(tí)升(shēng)及双(shuāng)赢的(de)局(jú)面(miàn)，IQC来(lái)料质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)将轉(zhuǎn)变为(wèi)供應(yìng)商的(de)源头(tóu)质量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)。企業不(bù)是(shì)被(bèi)動(dòng)的(de)與(yǔ)供應(yìng)商打(dǎ)交道(dào)，而(ér)且(qiě)要(yào)主(zhǔ)動(dòng)的(de)引导，改变，管(guǎn)理(lǐ)，维護它(tā)们(men)之(zhī)間(jiān)的(de)质量(liàng)休系(xì)。
1、采购商对(duì)重(zhòng)要(yào)的(de)供應(yìng)商可(kě)派遣專職駐廠(chǎng)員，或(huò)經(jīng)常对(duì)供應(yìng)商進(jìn)行质量(liàng)檢查。
2、采购商定(dìng)期(qī)或(huò)不(bù)定(dìng)期(qī)地(dì)对(duì)供應(yìng)商品進(jìn)行质量(liàng)檢测或(huò)現(xiàn)场(chǎng)檢查。
3、采购商減少(shǎo)对(duì)个(gè)别供應(yìng)商大戶的(de)过分(fēn)依賴，分(fēn)散采购風(fēng)險。
4、采购商制定(dìng)各(gè)采购件(jiàn)的(de)验(yàn)收(shōu)标(biāo)準、與(yǔ)供應(yìng)商的(de)验(yàn)收(shōu)交接規程。
5、对(duì)選定(dìng)的(de)供應(yìng)商，公(gōng)司與(yǔ)之(zhī)簦訂长(cháng)期(qī)供應(yìng)合作(zuò)協議，在(zài)該協議中(zhōng)具體(tǐ)規定(dìng)双(shuāng)方(fāng)的(de)权利與(yǔ)義務(wù)、双(shuāng)方(fāng)互惠条(tiáo)件(jiàn)。
6、采购商可(kě)在(zài)供應(yìng)商处設立SJQE. SJQE通(tòng)过扮演客戶的(de)角(jiǎo)色(sè)，從而(ér)达(dá)到(dào)推動(dòng)供應(yìng)商的(de)质量(liàng)。
7、采购商定(dìng)期(qī)或(huò)不(bù)定(dìng)期(qī)地(dì)对(duì)供應(yìng)商進(jìn)行等級評比，制定(dìng)和(hé)落(là)實(shí)執行獎懲措施。
8、每年(nián)对(duì)供應(yìng)商予以(yǐ)重(zhòng)新評估，不(bù)合要(yào)求的(de)予以(yǐ)淘汰，從候選隊伍中(zhōng)再行補充合格供應(yìng)商。
9、采购商对(duì)重(zhòng)點(diǎn)材料的(de)供應(yìng)商上(shàng)遊廠(chǎng)商進(jìn)行质量(liàng)監控管(guǎn)理(lǐ)。
10、管(guǎn)控供應(yìng)商材料的(de)制程參數变更(gèng)或(huò)設計(jì)变更(gèng)时(shí)均需采购商的(de)确認批準。
3.在(zài)線(xiàn)供應(yìng)商质量(liàng)网(wǎng)絡化(huà)管(guǎn)理(lǐ)
如(rú)今出(chū)現(xiàn)了(le)很多(duō)基于(yú)Internet的(de)解(jiě)決方(fāng)案(àn)，这些(xiē)解(jiě)決方(fāng)案(àn)都隐藏着质量(liàng)的(de)提(tí)升(shēng)及成(chéng)本(běn)削減的(de)方(fāng)法(fǎ)。公(gōng)司可(kě)透过Internet 的(de)方(fāng)式搭建供貨商质量(liàng)監控平台(tái)可(kě)全(quán)程實(shí)时(shí)監控分(fēn)析供貨商各(gè)个(gè)环(huán)节(jié)的(de)质量(liàng)狀況，從而(ér)达(dá)到(dào)管(guǎn)控质量(liàng)的(de)目的(de),讓不(bù)良品不(bù)往外流。
主(zhǔ)要(yào)體(tǐ)現(xiàn)：
1、有(yǒu)效追蹤廠(chǎng)商对(duì)不(bù)良問(wèn)題(tí)的(de)改善執行狀況。
2、采购商與(yǔ)供應(yìng)商之(zhī)間(jiān)的(de)质量(liàng)信(xìn)息實(shí)时(shí)的(de)動(dòng)态互動(dòng)，有(yǒu)效达(dá)到(dào)PDCA循环(huán)目的(de)。
3、双(shuāng)方(fāng)無纸化(huà)的(de)作(zuò)業及數据图(tú)表(biǎo)的(de)快(kuài)速查找(zhǎo)生(shēng)成(chéng)，节(jié)約了(le)成(chéng)本(běn)达(dá)到(dào)互赢的(de)局(jú)面(miàn)。
4、采购商可(kě)依据廠(chǎng)商生(shēng)产的(de)质量(liàng)狀況，对(duì)来(lái)料部(bù)份進(jìn)行重(zhòng)點(diǎn)管(guǎn)控。避免亂*打(dǎ)鳥，节(jié)約人(rén)力資源。
5、數据查詢方(fāng)便快(kuài)捷，無需通(tòng)过供應(yìng)商，數据真(zhēn)實(shí)可(kě)靠。
4.供應(yìng)商的(de)開(kāi)發(fà)與(yǔ)考核
供應(yìng)商考核主(zhǔ)要(yào)有(yǒu)哪些(xiē)項目？
采购人(rén)員通(tòng)常從價格、品质、交期(qī)交量(liàng)和(hé)配合度(dù)（服(fú)務(wù)）幾(jǐ)个(gè)方(fāng)面(miàn)来(lái)考核供應(yìng)商，並(bìng)按百(bǎi)分(fēn)制的(de)形式来(lái)計(jì)算得分(fēn)，至(zhì)于(yú)如(rú)何配分(fēn)，各(gè)公(gōng)司可(kě)視具體(tǐ)情(qíng)況自(zì)行決定(dìng)：
1、價格：根(gēn)据市(shì)场(chǎng)同類(lèi)材料最(zuì)低(dī)價、最(zuì)高(gāo)價、平均價、自(zì)行估價，然後(hòu)計(jì)算出(chū)一(yī)个(gè)較为(wèi)标(biāo)準、合理(lǐ)的(de)價格。
2. 品质：
A、批退(tuì)率：根(gēn)据某固定(dìng)时(shí)間(jiān)內(nèi)（如(rú)一(yī)个(gè)月(yuè)、一(yī)季度(dù)、半年(nián)、一(yī)年(nián)）的(de)批退(tuì)率来(lái)判定(dìng)品质的(de)好(hǎo)壞，如(rú)上(shàng)半年(nián)某供應(yìng)商交貨50批次(cì),判退(tuì)3批次(cì)，其(qí)批退(tuì)率＝3÷50×100%=6%，批退(tuì)率越高(gāo)，表(biǎo)明其(qí)品质越差，得分(fēn)越低(dī)。
B、平均合格率：根(gēn)据每次(cì)交貨的(de)合格率，再計(jì)算出(chū)某固定(dìng)时(shí)間(jiān)內(nèi)合格率的(de)平均值来(lái)判定(dìng)品质的(de)好(hǎo)壞，如(rú)1月(yuè)份某供應(yìng)商交貨3次(cì)，其(qí)合格率分(fēn)别为(wèi)：90%、85%、95%，則其(qí)平均合格=（90% + 85% + 95%)÷3＝90%，合格率越高(gāo)，表(biǎo)明品质越好(hǎo)，得分(fēn)越高(gāo)。
C、總(zǒng)合格率：根(gēn)据某固定(dìng)时(shí)間(jiān)內(nèi)總(zǒng)的(de)合格率来(lái)判定(dìng)品质的(de)好(hǎo)壞，如(rú)某供應(yìng)商第(dì)一(yī)季度(dù)分(fēn)5批，共(gòng)交貨10000个(gè)，總(zǒng)合格數为(wèi)9850个(gè)，則其(qí)合格率= 9850÷1000×100% = 98.5%，合格率越高(gāo)，表(biǎo)明品质越好(hǎo)，得分(fēn)更(gèng)高(gāo)。
3、交期(qī)交量(liàng)：
交貨率＝送貨數量(liàng)÷訂购數量(liàng)×100%，交貨率越高(gāo)，得分(fēn)就越多(duō)。
逾期(qī)率：=逾期(qī)批數÷交貨批數×100%，逾期(qī)率越高(gāo)，得分(fēn)更(gèng)少(shǎo)；逾期(qī)率越长(cháng)，扣分(fēn)越多(duō)；逾期(qī)造成(chéng)停工待料，則加重(zhòng)扣分(fēn)。
4、 配合度(dù)（服(fú)務(wù)）：配合度(dù)上(shàng)，應(yìng)配备适當的(de)分(fēn)數，服(fú)務(wù)越好(hǎo)，得分(fēn)越多(duō)。
将以(yǐ)上(shàng)三(sān)項分(fēn)數相加得出(chū)總(zǒng)分(fēn)，为(wèi)最(zuì)後(hòu)考核評比分(fēn)數，以(yǐ)此(cǐ)来(lái)考核供應(yìng)商的(de)績效。
供應(yìng)商評估主(zhǔ)要(yào)有(yǒu)哪些(xiē)控制要(yào)點(diǎn)？
通(tòng)常供應(yìng)商評估的(de)控制要(yào)點(diǎn)主(zhǔ)要(yào)有(yǒu)以(yǐ)下(xià)幾(jǐ)个(gè)方(fāng)面(miàn)：
1. 供應(yìng)商的(de)安(ān)選及選擇条(tiáo)件(jiàn)。
2. 供應(yìng)商的(de)品质保證能(néng)力的(de)調查。
3. 供應(yìng)商的(de)樣(yàng)品品质鑒定(dìng)。
4. 供應(yìng)商評估內(nèi)容及步驟的(de)确定(dìng)。
5. 供應(yìng)商評估結論的(de)审核與(yǔ)批準。
6. 合格供應(yìng)商的(de)批準。
7. 合格供應(yìng)商檔案(àn)的(de)建立。
8. 合格供應(yìng)商的(de)供貨情(qíng)況定(dìng)期(qī)監督與(yǔ)考核。
9. 根(gēn)据供應(yìng)商定(dìng)期(qī)考核情(qíng)況，進(jìn)行優勝劣汰或(huò)輔导。
10.監督以(yǐ)及發(fà)現(xiàn)問(wèn)題(tí)的(de)处置。
对(duì)供應(yìng)商的(de)控制方(fāng)法(fǎ)主(zhǔ)要(yào)有(yǒu)哪些(xiē)?
对(duì)众應(yìng)商的(de)控制可(kě)根(gēn)据物料采购金(jīn)額的(de)大小，对(duì)供應(yìng)商進(jìn)行ＡＢＣ分(fēn)類(lèi)，好(hǎo)分(fēn)重(zhòng)點(diǎn)、一(yī)般、非(fēi)重(zhòng)點(diǎn)供應(yìng)商，然後(hòu)根(gēn)据不(bù)同供應(yìng)商按下(xià)列方(fāng)法(fǎ)進(jìn)行不(bù)同的(de)控制：
1. 派常駐代(dài)表(biǎo)。
2. 定(dìng)期(qī)或(huò)不(bù)定(dìng)期(qī)到(dào)工廠(chǎng)進(jìn)行監督檢查。
3. 設監督點(diǎn)对(duì)關(guān)鍵工序或(huò)特(tè)殊工序進(jìn)行監督檢查。
4. 成(chéng)品聯合檢验(yàn)，可(kě)以(yǐ)由(yóu)客戶会(huì)同采购人(rén)員一(yī)同到(dào)供應(yìng)商处實(shí)施聯全(quán)檢验(yàn)。
5. 要(yào)求供應(yìng)商及时(shí)報告生(shēng)产条(tiáo)件(jiàn)或(huò)生(shēng)产方(fāng)式的(de)重(zhòng)大变更(gèng)情(qíng)況（如(rú)發(fà)包外協等）。
6. 組織管(guǎn)理(lǐ)技術(shù)人(rén)員对(duì)供應(yìng)商進(jìn)行輔导，使其(qí)提(tí)高(gāo)品质水(shuǐ)平，滿足公(gōng)司品南(nán)要(yào)求。
7. 由(yóu)供應(yìng)商提(tí)供制程管(guǎn)制上(shàng)的(de)相關(guān)檢验(yàn)記(jì)录(lù)。
8. 進(jìn)貨檢验(yàn)。
選擇合格的(de)供應(yìng)商有(yǒu)哪些(xiē)方(fāng)法(fǎ)？
合格的(de)供應(yìng)商應(yìng)具备提(tí)供滿足規範、图(tú)樣(yàng)和(hé)采购文(wén)件(jiàn)要(yào)求的(de)产品的(de)能(néng)力，選擇評價合格供應(yìng)商的(de)方(fāng)法(fǎ)
通(tòng)常有(yǒu)
1. 供應(yìng)商生(shēng)产能(néng)力的(de)評價。
2. 供應(yìng)商品质保證體(tǐ)系(xì)的(de)現(xiàn)场(chǎng)評價。
3. 产品樣(yàng)品的(de)評價。
4. 对(duì)比類(lèi)似产品的(de)曆史情(qíng)況。
5. 对(duì)比類(lèi)似产品的(de)檢验(yàn)與(yǔ)試验(yàn)結果(guǒ)。
6. 对(duì)比其(qí)他(tā)使用(yòng)者(zhě)的(de)使用(yòng)經(jīng)验(yàn)。
来(lái)源：無锡(xī)采购與(yǔ)供應(yìng)鍊(liàn)協会(huì)
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北(běi)京(jīng)分(fēn)公(gōng)司：
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電(diàn)話(huà)：010-69660252
邯鄲分(fēn)公(gōng)司：
地(dì)址：河(hé)北(běi)省(shěng)邯鄲市(shì)陵西(xī)北(běi)大街(jiē)289号(hào)恒隆廣场(chǎng)7号(hào)樓2210室(shì)
電(diàn)話(huà)：0310-3030098
東(dōng)麗事業部(bù)：
地(dì)址：天(tiān)津市(shì)東(dōng)麗開(kāi)發(fà)区三(sān)經(jīng)路(lù)6号(hào)增1号(hào)
電(diàn)話(huà)：022-24998152
天(tiān)士力項目
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- ·醫藥集团(tuán)國(guó)际产業中(zhōng)心(xīn)、制劑中(zhōng)心(xīn)樓宇保潔服(fú)務(wù)
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